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《重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革》






雲＋網＋端鋪天蓋地成為新基礎建設，

直接掌握分秒更新的數據，消費者與業務都變得可以分析，

掌握DT革命新機會，用互聯網化思維改造企業基因，成為新贏家！

★阿里巴巴集團旗下研究機構阿里研究院站第一線觀察趨勢、掌握網路經濟戰略實況!

每一次技術大躍進，都會對社會、經濟產生巨大、廣泛、深遠的影響，形成新的產業分工方式。

網際網路帶起的革命，絕對不只是個工具、平台而已。企業可以直接取得消費者分分秒秒、每個動作產生的數據、即時了解消費者的喜好；廠商、通路、買家可以形成虛擬生態圈，打破工業時代的上下游關係與疆界。不論對於製造或是服務業，都是躍進、轉型的大好新機會。

每一次的技術革新，都會需要商業模式同步演進。但是，企業要如何重新思考，真正用互聯網的架構，重新調整組織、看見過去未發現的新機會呢？

阿里研究院是全球最大電商阿里巴巴旗下的研究智庫，長期關注網路與大數據對社會經濟的改變與影響，不僅擁有大量的第一手數據資料，更貼近觀察分析中國市場不斷創新的商業模式。

《重新想像你的世界》一書是阿里研究院透過豐富的商業實例和經濟數據，完整呈現朝向互聯網化經濟的新產業型態和與創新商業模式，包括消費、生產、零售、行銷、貿易、農業、醫療、旅遊、文化各方面運用數據顛覆想像的新可能。

重新想像你的世界，創新就在眼前。

各界推薦

「經濟將不再是由石油驅動，而是由數據資料驅動。」──阿里巴巴集團董事局主席 馬雲

「最尖端的技術和最創新的商業模式往往共同演進，成功的創新商業模式才能把技術創新的價值最大化。在網路平台上完成經濟運作模式的重構，正是未來十年創新的主題。」──阿里巴巴集團首席戰略官 曾鳴

「網際網路正在改變由規模經濟主導的企業管理方式，未來生產方式必須相應地創新，針對某個客戶群體提供超出企業現有疆界的更豐富產品和服務，成為企業業務發展的重要槓桿。」──麥肯錫全球董事 陳有鋼

「數位技術從網路產業不斷向傳統產業延伸、滲透，徹底改造傳統產業的基因，促使傳統產業的營運模式最佳化，帶來全新的業務來源和收入成長。」──埃森哲大中華區主席 李綱

試讀迴響

「我們將要面對的變革，根本上是『跨(Cross)』的思考，是在兩種知識的數據層中間撞擊出新商業模式的過程，『互聯網+』的思維正是數據世代的嶄新商業模式。」──MIGO執行長 陳傑豪

互聯網＋讓產業從虛無飄渺的雲端踏實的落地，也正是台灣除了傳統製造業，許多公司透過網路重始當年「一卡皮箱走天下」的精神，以前需要高額的差旅費才可能換得一筆訂單，現在生產流程重構，從網路數據所帶來最直接的消費者需求，你怎麼能不加速轉型，再創一次台灣經濟奇蹟？──數據化行銷專家 邱煜庭（邱小黑）

《重新想像你的世界》透過工業發展的歷史脈絡，鉅細靡遺地從農業、醫療、旅遊、政府、金融、服務業等精采多元的案例與產業剖析，讓讀者完整的抓到「互聯網+」所帶來的衝擊。──網路行銷科技人 曾子碩(石子)

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  
  阿里研究院
  
  阿里研究院成立於2007年，隸屬於全球最大電商阿里巴巴，位居第一線研究產業動態，並與研究員、智庫合作，研究網際網路、大數據帶來的經濟社會新現象、新規則，包括資訊經濟、創新商業模式、電商物流、網路金融、網路治理以及新經濟與傳統經濟的互動研究等。阿里研究院透過分享資料、技術、案例和理念，成為新經濟與新治理領域的智庫平台。
  
  

重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革－目錄導覽說明

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  推薦序 從IT到DT 馬雲
  
  PART 1 「互聯網+」的基本概念
  
  第1章 「互聯網+」的本質是連接，更是融合
  
  第2章 新基礎建設是雲、網、端
  
  第3章 新生產要素是大數據、大財富
  
  第4章 網狀即時協同的分工體系
  
  第5章 以C2B為商業模式
  
  第6章 雲端制組織模式
  
  PART 2 「互聯網+」的經營應用
  
  第7 章 消費者是互聯網+的首要驅動力
  
  第8 章 創造新銷售機會的互聯網+行銷
  
  第9 章 更貼近生活需求的互聯網+零售
  
  第10 章 互聯網+產業群聚創造共榮
  
  第11 章 互聯網+彈性化製造生產
  
  第12 章 買全球、賣全球的互聯網+貿易
  
  第13 章 互聯網+農業提高農產品流通效率
  
  第14 章 人人都是銀行家的互聯網+金融
  
  第15 章 完善可靠的互聯網+信貸
  
  第16 章 互聯網+物流快速必達
  
  第17 章 互聯網+醫療提升醫療服務品質
  
  第18 章 因材施教的互聯網+教育
  
  第19 章 說走就走的互聯網+旅遊
  
  第20 章 互聯網+文創激發無限創意
  
  第21 章 互聯網+智慧政府
  
  第22 章 社會參與互聯網+公益
  
  結語
  
  

推薦序

從IT到DT

阿里巴巴有一個「農村淘寶服務站」團隊，專幫農民引介。他們發來的「戰報」讓我感覺十分踏實：

浙江桐廬張大伯打算設立休閒農場，他上網買了6張床、6台空調、6台電視，還訂製廚房用的不鏽鋼架。貴州銅仁謎路村楊大叔打算從事土石運輸，在阿里巴巴平台上採購2輛重型卡車。浙江昌化鎮白牛村村民在淘寶買了6,700個山核桃鉗子。當地不少農民身為淘寶賣家，購買核桃鉗子搭配自家的山核桃在網路銷售??。

過去二十年，網路產業做得非常成功，但我發現很少有網路公司能健全、平靜地存活超過三年。問題在哪裡？缺了什麼？

無論你是否喜歡，過去二十年網路確實對人類社會產生巨大的影響。許多傳統企業討厭網路，因為網路毀掉他們的生意。與此同時，那些成功的網路公司如谷歌（Google）、臉書（Facebook）、亞馬遜（Amazon）、eBay和阿里巴巴，我們所有的人天天都在擔心。

如果一個產業中的公司大多存活不到三年，這個產業永遠無法成為主流，永遠不可能深植於社會經濟中。我們要做什麼才能找到解決方案，讓公司能夠活得長久而健康？

今年3月我在德國演講，我認為網路必須找到缺失的部分，那就是滑鼠和土地、水泥合作，找到方法讓網路經濟和實體經濟能結合。只有「互聯網＋」才能讓網路公司存活、開心地活三十年。

世界正在快速改變，很多人還不知道資訊科技（Information Technology，IT），是什麼，IT已經在向數據科技（Data Technology，DT）時代快速跨越。IT和DT，不僅是不同的技術，而是人們思考的方式、對待世界的方式不同。IT時代是方便自己控制和管理，「資訊」是一種權力；而DT時代則是利他、激發大眾活力為主，DT是資料更充分流動的時代，會更加透明、利他，更注重責任和體驗。

我們設想，在未來，經濟將不再是由石油驅動，而是由數據資料驅動；商業模式將是C2B（Customer to Business，即顧客對企業），而不是B2C（Business to Customer，企業對顧客）；機器會生產產品，還會說話、思考自我改進；企業將不再關注規模、標準化和權力，而是會關注靈活性、敏捷性、個性化及友善使用；企業和企業、國家與國家之間不會那麼注重對抗，而是會在競爭的同時增加合作，並重視社會關懷和責任。

如果第一次和第二次技術革命釋放人的「體力」，這次技術革命就是釋放「腦力」：夢想、激情、創新、想像力、科技信仰等等。我一直認為不是每一次工業或技術革命改變世界，而是技術背後的夢想改變世界；不是單一的夢想改變世界，而是有一群人、無數人的夢想，以及背後一整套的技術基礎、制度安排推動世界改變。

我相信中國線上的6.5億人口和尚未上線的另外6.5億人口是全球最可觀的消費市場、最靈活的智慧化製造基地，也是「互聯網＋」創業創新最活躍的試驗場所。這些力量不僅會滲入中國農村、滲入所有人的思想，也將同步促進知識、資源、製造、服務在全球價值鏈上整合。這是「互聯網＋」，這是與數位化同步的全球化。

這是精采的世界，是屬於年輕人的世界，是屬於未來的世界。

馬雲／阿里巴巴集團董事局主席

第1章「互聯網＋」的本質是連接，更是融合

第3節各個產業的網路化
「互聯網＋」的過程也是傳統產業轉型升級的過程。過去十年，這個過程呈現「逆向」網路化的特點。在企業價值鏈層面上，表現在各個環節的網路化：從消費者線上開始，到廣告行銷、零售，到批發和行銷通路，再到生產製造，一直追溯到上游的原料與生產裝備。從產業層面看，表現為一個個產業的網路化：從廣告傳媒業、零售業到批發市場，再到生產製造和原料。從另一個角度觀察，「互聯網＋」是從消費者端到企業端，從小企業到大企業的過程，產業愈來愈擴大。在這個過程中，做為生產性服務業的物流、金融業也跟著出現網路化的趨勢。在「互聯網＋」逆向翻轉的過程中，目前來看各環節網路化的比重也在依序遞減。

最先網路化的是消費者。二十年前中國第一批網民產生。最早被使用的網路應用是入口網站、論壇等，之後是網路遊戲、即時通訊等，網路廣告和網路零售的產生是在1990 年代末期。前面提過，截至2014 年12 月，中國網民規模達6.49 億，網路普及率為47.9％，可視為近乎中國人口的網路化程度。其中，網購使用者3.61 億，中國網民使用網購的比例升至55.7％，在全中國居民的滲透率達到26.67％，可以說中國龐大的網路人口和網購人群是推動產業網路化的動力來源。

廣告行銷是最早網路化的商業環節。中國第一個商業性網路廣告在1997 年3 月出現在Chinabyte 網站，廣告表現形式為468 像素×60 像素的動畫網頁橫幅廣告。英特爾和IBM 是中國最早在網路上刊登廣告的廣告主。如今利用網路推展廣告行銷已成為大眾化選CNNIC 的資料顯示，到2014 年年底，中國利用網路推展行銷活動的企業比例為24.2％。同時，根據大數據分析公司易觀國際的資料，2014 年中國網路廣告業規模達到1,535 億元人民幣，占整體廣告業的28％，在某種程度上可視為廣告業網路化的程度。

另外，2013 年的一個里程碑是百度的廣告收入首次超越中央電視台。中國最大的廣告媒體不再是中央電視台，而是百度。一家成立十五年的網路公司超越大型傳統媒體集團，這是歷史性的重大事件！無獨有偶，谷歌在2013 年營收超過600 億美元，已經超越所有美國報紙或雜誌的廣告營收總和。傳統媒體的衰落已是不爭的事實，愈來愈多企業與品牌開始眷顧新媒體。中國網路廣告的年成長率保持在40％以上，而電視廣告的成長率在2014年下降至6％左右，低於GDP 的成長速度，按照此一趨勢，中央電視台失去的廣告霸主地位將很難再奪回。不僅如此，中央電視台連廣告收入第二的地位也很難保住，因為阿里系的天貓和淘寶廣告收入也將超越中央電視台。

其次是零售環節的網路化。在中國，網路零售形式的電子商務於1990 年代末起步。2003 年淘寶網的成立和支付寶的推出成為電子商務的指標性事件，直接推動網路零售快速發展。2008 年後，中國網路零售呈爆炸性成長，複合成長率達到90％以上。到2013 年年底，中國網路零售的交易規模超越美國，位居世界第一。根據中國國家統計局的資料顯示，2014 年中國網路零售額較去年同期相比成長49.7％，達到2.8 兆元人民幣，占同期消費品零售總額的10.6％，這也代表零售業網路化的比重。再區分零售的不同產業，受產業特性和政策影響，網路化的程度差異顯著，如圖書、服飾、家電和3C 等產品，網路化的程度已經非常高，普遍達到20％～ 30％。圖書幾乎是網路化比例最高的產業，紙本圖書的網路交易加上數位出版，大約超過35％～ 40％。生鮮、百貨、餐飲服務的網路化程度較低；而汽